Privacy Beleid

Privacybeleid SILKLASH

Laatst bijgewerkt: 21.09.2023

Dit Privacybeleid beschrijft hoe SILKLASH ("de Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en bekendmaakt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen "jij" en "jou" naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten stem je in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van je informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of bezoek dan geen van de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of voor andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe je met ons omgaat.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden uiteengezet, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met jou te communiceren, de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over jou verkrijgen, hangen af van hoe je onze Site en Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou identificeert, betrekking heeft op jou, beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke typen persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Basis contactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie zoals je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie zoals de items die je bekijkt, in je winkelwagentje plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
• Klantenondersteuningsinformatie zoals de informatie die je kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de Diensten verzendt.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat je bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan betekenen dat je deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en je account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie met betrekking tot je interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, credit- of debetkaartinformatie, factuuradres) om je betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en je te voorzien van de producten of diensten die je hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met jou na te komen.

Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaarkits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt, en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, Websites en links van derden.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

• Levering van producten en diensten: We gebruiken je persoonlijke informatie om je de Diensten te leveren om onze overeenkomst met jou na te komen, inclusief het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van retouren en omruilingen en het mogelijk maken om recensies te plaatsen.
• Marketing en reclame: We gebruiken je persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van je persoonlijke informatie omvatten om de diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie: We gebruiken je persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als je ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communicatie met jou: We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om jou responsief te zijn, effectieve diensten aan jou te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie Shopify's cookiebeleid. We gebruiken cookies om onze Site en diensten aan te drijven en te verbeteren (inclusief om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar je kunt ervoor kiezen om je browser zo in te stellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te verlenen en aan jou te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om producten naar jou te verzenden of door je gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (inclusief reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) openbaar gemaakt over gebruikers voor de hierboven uiteengezette doeleinden in "Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":

Categorie	Categorieën Ontvangers
Identificatoren zoals basis contactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, uitvoeringspartners, klantenondersteuningspartners en data-analyseproviders)