Retourbeleid SILKLASH

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retourverzoek in te dienen.

Voorwaarden voor retour:

• Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het ontvangen hebt, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
• Bewijs van aankoop is vereist.

Retourprocedure:

1. Neem contact met ons op via info@silklash.nl om een retour te starten.
2. Wij sturen je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waarheen je je pakket kunt sturen.
3. Artikelen die naar ons zijn teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen:

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen:

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items), en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Terugbetalingen:

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Contactgegevens:

• Telefoon: +31 970 1021 0635
• Email: info@silklash.nl
• Adres: De Nieuwe Erven 3, 5431NV Cuijk, Nederland
• KvK: 89468481
• BTW: NL004732887B88